Conforme nossos Termos e condiçõs Item 6
6. Troca e Devolução
Os custos de envio para correção ou substituição do produto serão de responsabilidade do Joias Preciosas apenas em casos de erro comprovado em nossa personalização.
Não aceitamos trocas ou devoluções por motivos de arrependimento ou desistência da compra, uma vez que os Hinários são personalizados de acordo com as especificações do cliente.
Em caso de erro na personalização (por exemplo, erro no nome, número de hino ou qualquer outro detalhe solicitado), entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@joiaspreciosas.com ou pelo telefone (44) 99818-9829. Analisaremos a situação e, se confirmado o erro de nossa parte, providenciaremos a correção ou substituição do produto sem custos adicionais.
Para solicitar a correção de um erro na personalização, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento do produto, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
